8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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酒店房间很大，很宽敞，很喜欢他家的实木家具，老板是个注重细节的人。选择宣舍还看中它的位置就在天竺佛缘步行街，距离灵隐寺飞来峰景区入口仅四五百米，步行过去几分钟。距离法云古村也很近，也只要步行即可。
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多次出行首选
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房间很大，水温也很好，地理位置很好，离灵隐寺，永福寺，安缦都很近。吃饭也很方便，小道上去马路对面很多家好吃的。空气特别好！总体满意！但是有一点不好的是，我们过去快要两点了，被告知还不能办理入住。需要等到两点，想着没几分钟就等，结果等到两点半左右，房间才收拾好。